Curso Secretariado e Recepção

19/09/16
access_time N / D
location_on Curitiba-PR

Descrição do Evento

Objetivo:
Aprimorar conhecimentos sobre as principais atividades da função de secretariado e recepção, colaborando para a produtividade e qualidade dos serviços deste profissional.
Programa:
Características do profissional da área de secretariado: código de ética, perfil profissional e competências necessárias para uma atuação eficaz: autoconhecimento, empatia, organização e liderança.
O que é esperado pelas organizações: função estratégica como central de informações.
Relacionamento com o cliente: contato com clientes internos e externos.
Ferramentas para organização do tempo e dos trabalhos : e-mails, aplicativos e internet.
Planejamento: agenda, follow-up, eventos internos, reuniões e viagens.

Facilitadora: Silvana Ferreira
Silvana Lúcia Ferreira, Psicopedagoga pela PUC PR em 1995, Pós-graduada em Recursos Humanos pelo Cesulon em 2000. Formada em Dinâmica dos Grupos pela SBDG em 2005 e em Análise Transacional voltado para a área Organizacional (202) em 2012. Foi instrutora no SENAC/PR por 6 anos (Cursos Atendimento ao Cliente, Secretariado, Recepção, Qualidade em Serviços, entre outros), facilitadora no SEBRAE/PR e consultora da FACIAP. É credenciada pelo SEBRAE/PR como instrutora na área de Comportamento.
Já atuou como assistente administrativo, secretária, recepcionista, assistente de departamento pessoal e analista de recursos humanos generalista. Atua há 25 anos na área de Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Gestão Estratégica de RH e é diretora/ fundadora da Self Treinamentos (desde 2007).

Informações

  • Data: de 19 a 22 de setembro de 2016
    Este evento já aconteceu. Que pena!
    Você pode descobrir mais informações sobre as próximas edições enviando uma mensagem para o organizador.
  • Local: Curitiba, PR
  • Endereço: Rua João Negrão, 280 - centro
  • Responsável: Silvana Ferreira
  • Telefone: 4130299676
  • Site: Clique aqui para acessar
  • Inscrições até: 15/09/2016

Receba novidades e promoções ;)

AjudaNão encontrou o que procurava?